第(2/3)页

    “合伙人，难道是叶董？”丁三石奇怪道。

    “呵呵！”

    张永见状，只好介绍道：“叶董旗下也有家‘辣不怕’火锅连锁，和海底捞火锅是交叉持股，互相合作的。”

    丁三石吃惊的看着叶风，没想到，叶风的产业居然如此多。

    这一点，在他看过的资料里提都没有提。

    这个年轻人，几年功夫，到底投了多少产业？

    真是让人看不透。

    即然挖不动张永，丁三石转而求其次。

    跟张永探讨起管理方式来。

    要知道丁三石是学物理出身。

    技术上过硬，管理上还得多学。

    张永谦虚了一会，就把自己的想法对大家和盘托出：

    “我也没上学校系统学过管理，但我觉得，海底捞对每个店管理者的考核，只有两项指标：一是顾客的满意度，二是员工的工作积极性。”

    张永想了想道：“而对于服务员，不可能承诺让所有的顾客都满意，只要做到让大多数顾客满意，那就足够了。”

    “我看到有的餐厅训练服务员，微笑要露出八颗牙齿，嘴里夹着根筷子训练，我就说那哪是笑啊，简直比哭还难受，那些僵硬的笑容，并不是发自内心的。海底捞从来不做这类规定。激情+满足感=快乐，这两条都满足了，员工自然就会快乐，并把这种情绪带到工作之中。”

    “我倡导亲情式的管理，但并非放松要求的管理。从表面上看海底捞的管理不成章法，实际上很有章法。”

    “所以，我总结出海底捞的基本点：战略目标——保障顾客满意度；核心思想——用双手改变命运；人员安排——轮岗，而不是一个萝卜一个坑，这样方便以后升迁……”

    听到张永传授经验，就连叶风都在仔细倾听。

    在座的四人，大家都以叶风为首。

    真要说到个人能力。

    叶风比起在座的每个人都差得远。

    他只是仗着先知先觉的优势而已。

    叶风听得连连点头，丁三石更是羡慕，“好家伙，老黄投奔了叶风，这个张永也是大才，居然也与叶风合作了。以他的精明，肯定看得出叶风是个值得合作的对象。看来，网易也应该和叶风合作才对。”
    第(2/3)页